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面对"非典"公众人员能否给点微笑增强公众信心
2003年4月23日 11:34
 

东方网4月23日消息:“非典”来了,搅乱了人们的正常生活,也严重威胁着人类的安全。预防“非典”救治病人,已成为党中央和全社会高度重视的大事。然而记者发现,面对“非典”,我们很多公众人员似乎不会微笑了。

人们不难看到,电视画面上宣布最新疫情的新闻发言人总是神情肃穆,病人询问病情的时候,很多医生也是一脸茫然。在采访中,每当记者询问卫生部门的工作人员时,也常常是“我们要统一口径,此处无可奉告”!

紧张已让百姓神经高度疲惫;怀疑也让人们的心灵备受煎熬。普通老百姓的紧张情有可原,随着“非典”病例的一天天增多,发生“非典”的地区一天天扩散,不由得人们不紧张。一些人似乎已经紧张得忘记了自己该干嘛,脑子里整天担心:接触的人会不会有“非典”?自己有一点不舒服是不是因为感染了“非典”?

医护工作者的紧张可以理解,因为到目前为止,引发本次“非典”的病源还没有最终确定,与病人接触不仅存在很大风险,而且还无法快速准确地对病人解释。但是,医护工作者能否带点微笑,给病人以信心和安慰。如果连医护人员也紧张得不苟言笑,病人岂不更是胆战心惊?

有关防治“非典”的工作人员的紧张也可以理解:“非典”绝不可等闲视之;既不能瞒报漏报,更不能瞎报误报。但是,对于来自方方面面的咨询,能否多点耐心,以平和的语气对待?作为各级掌握第一手关于“非典”真实情况的新闻发言人,能否在宣布疫情的时候,能微笑着面对公众?

微笑并不是掉以轻心,也不是用微笑掩盖任何真相,而是将客观事实以及最新的科研成果微笑着告知公众,向公众传递这样一个信息:人类有信心战胜“非典”!因为真心的微笑不仅能给自己和别人以信心,还是辅助治疗任何疾病的一剂良药。

 
 
编辑:徐佩萸   来源:新华网  作者:朱旭东 
 
 
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